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WALKERHILL REWARDS
WALKERHILL REWARDS
积分指南
- 累积积分
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积房费的 5%
- 会员本人支付时, 可累积间客房的积分。
- 酒店正价才可累积积分。
- 部分特价产品、旅行社房价、Online Travel Agency 房价、因学术研讨会及年会等活动入住的情况除外。
累积餐厅&酒吧消费金额的5%
- 在华克山庄酒店餐厅内, 可累积积分。
温达(韩餐馆), 金龙(中餐厅), The Buffet(自助餐厅),
明月馆(炭烤牛排专营店), Pizza Hill(比萨餐厅),
The Pavilion(大堂吧), Le Passage(西饼店),
MOEGI(日本餐厅), Club Lounge & Bar
- 部分促销无法累积积分。
- 购买商品券, 明月馆别馆时, 无法累积积分。
- 使用外卖, 摆桌等外部项目时, 无法累积积分。
累积其他营业点使用价格的一部分
- 可累积华克山庄自营餐厅消费金额的5%。
- 玛蒂娜休息室 (机场休息室，位于仁川机场T1、T2内)
- 金龙 (三一大厦店)
华克山庄商城消费金额的积分
- 按照最终付款金额的1%进行累积。
- 部分产品和特价商品将无法进行积分累积。
指导事项- 以上营业点以外的商品及部分优惠促销活动无法享受积分累积。
- 积分自累积之日起三年后, 会于月末自动作废。
- 以消费金额(其他费用, 税费, 服务费除外)为准, 累积一定金额。
- 会员累积积分时, 不得同时享受酒店提供的其他任何会员折扣优惠, 亦不可使用优惠券和多用途卡折扣优惠。
- 使用积分
-
当现金使用
- 1积分可抵扣1韩元，100积分起可以当作现金使用。
- 在华克山庄酒店的客房, 餐厅&酒吧, 其他营业点, 积分可当现金使用。
- 可使用积分的营业点 :
华克山庄酒店客房, 温达(韩餐厅), 金龙(中餐厅), The Buffet(自助餐厅), 明月馆(炭烤牛排专营店), Pizza Hill(比萨餐厅), The Pavilion(大堂吧), Le Passage (西饼屋), MOEGI(日本餐厅), Club Lounge & Bar, 玛蒂娜休息室(机场休息室，位于仁川机场T1、T2内), 金龙(三一大厦店), 森林公园
- 上述营业点外的商品, 部分促销，无法累积或使用积分。
- 入住时使用的积分将优先从最终支付金额的房费开始抵扣。
兑换积分商品
se of points 商品名 扣减积分 详细内容 备注 入住1晚 120,000 Point 格兰德华克山庄首尔酒店豪华房 须提前预订, 预订时,
请告知您要使用积分。150,000 Point 维斯塔华克山庄首尔酒店豪华房
道格拉斯公馆豪华房华克山庄兑换券
(5万韩元/
10万韩元券)50,000 /
100,000 Point商品券使用地点: 华克山庄酒店客房, 餐厅&酒吧, 仁川机场转机酒店 您可以在 "我的页面"或酒店本馆一楼GRO申请兑换。 指导事项- 积分商品无法退还或兑换成现金。
- 您所持有的积分少于兑换积分时, 无法使用部分支付服务。
- 抵消积分可能会根据酒店当日的具体规定有所变化。
- Wakerhill Rewards图章
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入住客房时可以收集图章
- 图章仅限以正规房价入住酒店时获得，一晚可以集一枚图章。
- 部分特价产品、旅行社房价、OTA房价、因学术研讨会及年会等活动入住的情况除外。
- 收集的图章将在会员制到期时自动失效。
Wakerhill Rewards图章福利
根据收集的图章数量，可以获得以下Wakerhill Rewards图章福利，在图章数量达到相应等级之日的4日后，将会向会员账户发放积分及电子优惠券。
Wakerhill Rewards图章福利 5枚 Walkerhill Rewards一万积分 10枚 Walkerhill Rewards一万积分 15枚 Walkerhill Rewards一万积分 20枚 升汉江景房的优惠券 25枚 格兰德豪华套房一晚住宿券 (山景房) 30枚 升汉江景房的优惠券 35枚 Walkerhill Rewards三万积分 40枚 Le Passage蛋糕兑换券 45枚 Walkerhill Rewards三万积分 50枚 维斯塔Junior Corner Suite一晚住宿券 (山景房) 55枚 Walkerhill Rewards五万积分 60枚 双人早餐券 65枚 Walkerhill Rewards五万积分 70枚 Le Passage比萨饼To-Go兑换券 75枚 道格拉斯套房一晚住宿券 (山景房) 80枚 Walkerhill Rewards十万积分 85枚 Walkerhill Rewards十万积分 90枚 Walkerhill Rewards十万积分 95枚 The Buffet双人餐券 100枚 俱乐部套房一晚住宿券 (山景房) - 在收集的图章满100枚后，将从头开始重新计算。
- 图章福利的具体运营方针、使用方法及福利可能会根据酒店的政策进行更改，相关事项将会提前通过酒店网站的公告、通知、eDM中一种以上的方式告知。
图章福利使用说明书
- 以图章福利的方式发放的积分可以自发放之日起的三年内，电子优惠券自发放之日起的六个月内使用，使用时须出示Walkerhill Rewards会员卡。
- 升级河景房及住宿券使用条件
- 仅限一间客房一晚，12月24日、25日、31日除外。
- 仅限会员本人入住时使用，住宿券仅限入住山景房。
- 提前预订时，须告知会使用住宿券的事宜，可能会因为客房入住情况而无法使用。
- 出现预订后入住当天取消或入住当天没有如期到达(NO-SHOW)的情况出现时，会以违约金的形式将住宿券做已使用处理。
- 使用集图章兑换的住宿券时，无法享受酒店提供的其他会员折扣和优惠。
- 提供住宿券时，将会联系会员以获取以缴纳税金及公共费用为目的而使用个人信息的同意，华克山庄酒店及度假村将全额承担需缴纳的税金及公共费用。但是，如果不同意使用个人信息时，则无法提供住宿券，敬请悉知。
WALKERHILL REWARDS FAQ
- Walkerhill Rewards是什么样的会员制度呢？
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Walkerhill Rewards为免费注册的，根据在酒店消费的实际金额累积积分并享受多元化会员优惠的会员制项目。
- 如何注册Walkerhill Rewards呢？
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直接光临酒店或是通过华克山庄的官网及Walkerhill App等都可以注册Walkerhill Rewards。
如果在华克山庄的官网注册会员，会员号码将会即刻生成并立即使用。 - 如果输入的会员信息有误，可以修改吗？
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点击华克山庄官网下端的“My Walkerhill”页面，可以修改姓名、手机号码、出生年月日、地址等。但无法更改ID（邮箱地址）。
- 申请了邮箱认证但没有收到认证邮件。
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如果您没有收到认证邮件，可能是因为邮件被视为垃圾邮件或是输入的邮箱地址有误。如您输入的邮箱地址有误，请在初次点击发送认证邮件的1个小时候重新申请会员注册。
- 通过NAVER的ID注册了会员，但是无法登录账户。
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在华克山庄官网注册会员时，如果以 SNS账户（Facebook、Google、Naver、Kakao）快捷注册时，在华克山庄官网登录页面点击 SNS账户的图标，即可以该SNS账户登录及使用。
- 无法重新设置密码。
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如果您无法重新设置密码，可能是因为没有按照华克山庄官网密码设置的要求输入。
- 无法输入3个及以上的连续数字或英文字母 (123或是321、abc、cba等)
- 需要由8-12个英文（大写/小写）+数字+特殊符号构成
- 可以使用的特殊符号：!、@、#、$、%、^、&、*、?、_、~、+、-
(须在以上特殊符号中，输入一个或一个以上的特殊符号)
- 请不要在设置的密码中使用出生年份或是生日。 - 在酒店注册了Walkerhill Rewards之后，可以在官网查询预订信息和会员信息吗？
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使用在线下（酒店）注册会员时提供的邮箱地址在华克山庄官网注册会员的话，可以进行账户关联并确认积分及信息。但无法查询在官网注册会员以前的预订信息。
- 如果注册了Walkerhill Rewards会员，会邮寄会员卡吗？需要持有实物会员卡吗？
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如果没有特别申请的话，将不会邮寄Walkerhill Rewards实物会员卡。可以会员号码通过以下任意一种方式累积积分并使用会员卡，无需持有实物会员卡。
- 华克山庄官网
- Walkerhill App
- 注册会员后收到的短信通知或是Kakao通知
- 如何评定会员等级呢？
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等级以每年的1月1日至12月31日（以退房时间为标准）一年期间的实际消费金额为标准来评定，次年1月的第一个星期内反映到会员等级上。
但，在年中时达到升级标准时，会员等级将在办理退房的5天后升级。 - 升级后的会员等级可以保持到什么时候？
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会员等级将保持到当年的12月31日。年中升级的会员，等级将会保持到下一年的12月31日。
例如， Classic会员在2019年7月15日退房后满足了升级的条件时，2019年7月20日将会升级至Plus等级，享受该等级的优惠，且Plus等级将会保持至2020年12月31日。
- 在酒店消费的所有金额都可以累积成积分码？
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酒店餐厅无法同时享受折扣和积分累积优惠，因此如果享受了信用卡的付费会员、其他合作优惠等折扣以及参加部分优惠活动时，无法进行积分累积。
此外，购买代金券、付费会员的年费和客房用餐服务、打包外带及外部宴席等外部消费的金额也无法进行积分累积。
酒店客房消费方面，通过酒店电话预订或是通过华克山庄官网预订的酒店正价商品可以进行积分累积。本人入住并结算时可累积积分。房费以外的消费及部分特价商品、旅行社费用、学会及宴会活动等情况入住时，无法进行积分累积。 - Walkerhill Rewards积分什么时候到账？
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客房为退房后的5日以内，餐厅为消费的第二天，积分将自动累积到账。
- 积分的有效期是多长时间？
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自积分累积之日起的3年后的当月最后一天自动失效。
- 如何查询累积的积分？
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在华克山庄官网及APP登录后，可以在“My Walkerhill”页面确认。
- 如何使用Walkerhill Rewards积分？
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在华克山庄客房、餐厅及酒吧以及其他可使用积分的营业厅消费时， 1积分可以抵扣1韩币来作为现金使用。此外，还可以用来兑换1晚的住宿券、客房升级、华克山庄代金券等。部分商品及促销可能无法使用积分。
- 可以使用Walkerhill Rewards积分兑换代金券吗？
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拥有5万积分以上时，可以5万为单位兑换华克山庄代金券。在华克山庄官网“My Walkerhill”页面或是格兰德华克山庄首尔酒店前台都可以申请兑换。
- 可以将我的Walkerhill Rewards积分和家人的一起合并或是转让给其他人吗？
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积分仅限本人账户累积及使用，无法与家人的积分进行合并或是转让给他人。
- 付款时没有累积积分的话，可以稍后再申请积分累积吗？
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入住日起的3个月内可以申请积分累积，新注册会员时，在注册日前30天内的消费金额可以进行累积。但，享受过折扣优惠的消费则无法进行累积。
可以在华克山庄官网内“My Walkerhill”页面的积分累积项申请并上传相关文件，我们将在确认后帮您累积积分。 - 入住了客房但是积分没有到账。
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一般情况下，办理退房后的5天内积分会自动累积到账。
如果使用了优惠券、享受了特价或是通过其他网站预订时，无法进行积分累积。
如果不属于以上情况而积分没有到账时，请在华克山庄官网内“My Walkerhill”页面的积分累积项申请并上传相关文件，我们将在确认后帮您累积积分。
- 入住华克山庄时可以累积航空里程吗？
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每次入住都可以累积500里程，在办理入住时申请该次入住的航空里程即可。航空里程到账约需要两周的时间。(积分航空公司 : 韩亚航空, 日本航空, 新加坡航空)
- 可以同时累积Walkerhill Rewards积分和航空公司里程吗？
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无法同时累积Walkerhill Rewards积分与航空公司里程，需在其中选择一个进行累积。
- 可以将Walkerhill Rewards积分转换为航空公司里程吗？
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目前可以转换为韩亚航空的里程，在拥有Walkerhill Rewards的10,000积分以上时，可以5,000积分为单位转换。转换比例为25:1。例如，Walkerhill Rewards的10,000积分可以转换为韩亚航空的400里程。
- 图章是如何收集的呢？
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图章仅限以正规房价入住酒店时获得，一晚可以集一枚图章部分特价产品、旅行社房价、Online Travel Agency 房价、因学术研讨会及年会等活动入住的情况除外。
收集的图章将在会员制到期时自动失效。 - 图章福利获得的积分或是优惠券要如何使用呢？
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图章数量达到相应等级之日的4日后，将会向会员账户发放积分及电子优惠券，可以在酒店的餐厅或是客房消费时使用。
其他Walkerhill Rewards的相关问题，可以通过以下电话或邮箱咨询，我们将即时答复您。
- 维斯塔华克山庄首尔酒店
- (82)(2)-450-4468 (工作日 09:00 ~ 18:00)
- 格兰德华克山庄首尔酒店
- (82)(2)2022-0525 (工作日 09:00 ~ 18:00)
- 邮件地址
- gro@walkerhill.com