| [객실] |
객실 내에 무료로 이용 가능한 비품에는 무엇이 있습니까? |
| [답변] |
- 생수 두 병, 샴푸, 린스, 샤워젤, 바디로션, 빗, 반짇고리, 샤워캡, 면봉, 화장솜, 드라이기, 다리미, 다림판, 녹차, 홍차, 전기 포트, 금고, 슬리퍼, 가운, 필기도구 등
- 가습기, DVD 플레이어 & CD 플레이어, 바둑판 등은 고객 센터로 연락 주시면 객실로 가져다 드립니다.
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| [객실] |
객실 사용 인원에 대한 제한이 있나요? |
| [답변] |
- 일반 객실: 2인 기준 / 딜럭스 스위트 객실: 3인 기준(성인 2인, 어린이 1인)
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| [객실] |
객실 예약 취소는 언제까지 해야 합니까? |
| [답변] |
- 투숙 하루 전 오후 6시까지
- 이후 발생되는 취소 및 변경의 경우 1박 요금 100%의 penalty가 부과될 수 있습니다.
- 특정 행사 또는 festive day의 경우 취소 및 변경 규정이 다르게 적용될 수 있습니다.
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| [객실] |
아기 침대가 준비됩니까? |
| [답변] |
- 요청하시면 객실에 준비해드리며, 무료로 이용 가능합니다.
- 수량이 한정되어 있으니 사전 문의 바랍니다.
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| [객실] |
체크인과 체크아웃 시간이 어떻게 됩니까? |
| [답변] |
- 체크인 오후 3시 / 체크아웃 오전 11시
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| [객실] |
헬스클럽 & 수영장 이용 요금은 어떻게 됩니까? |
| [답변] |
- 일반 객실(2인 기준) 투숙객의 경우, 체련장과 실내 수영장을 무료로 이용 가능합니다.
- 단, 추가 인원 발생 시 19,000원의 이용요금이 부과됩니다.(세금 및 봉사료 포함)
- 체련장은 만 16세 이상만 이용 가능합니다.
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| [레스토랑] |
복장에 대한 규정 및 제한이 있나요? |
| [답변] |
- 별도의 규정이나 제한은 없으나 트레이닝복, 슬리퍼 등과 같은 복장은 가급적 지양하여 주시기를 권합니다.
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| [레스토랑] |
사전 예약이 필요합니까? |
| [답변] |
- 사전 예약 없이도 이용 가능합니다. 그러나 특정일의 경우 좌석 예약이 조기 마감되는 경우가 많아 가능한 사전 예약을 권해드립니다.
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| [레스토랑] |
워커힐 라이브러리 운영시간과 이용 방법이 궁금합니다. |
| [답변] |
- 워커힐 라이브러리는 국내외 소설 및 에세이, 역사, 과학, 예술, 자기계발, 자녀교육, 취미, 실용 등 전 분야를 아우르는 3,000여 권의 도서가 비치되어 있습니다.
- 편안한 분위기 속에 책을 읽으며 힐링을 할 수 있는 워커힐 라이브러리는 혼자만의 시간을 가지며 조용히 책에 집중할 수 있는 특별한 공간입니다.
- 도서 대출은 운영하지 않습니다.
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| [연회] |
연회장 예약을 위한 최소 인원과 최대 인원은 어떻게 됩니까? |
| [답변] |
- 최소 인원: 식사를 포함한 연회의 경우 최소 20분부터 예약 가능하며, 식사 없이 행사장 대여만 하시는 경우 20분 미만이어도 예약 가능합니다.
- 최대 인원: 워커힐 대표 연회장인 '비스타홀'의 경우 최대 1,000여분 정도까지 수용 가능합니다.
- 행사장 셋팅 방식에 따라 수용 인원에 차이가 많으니 보다 자세한 사항은 전화로 문의 주시기 바랍니다.
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| [호텔전반] |
24시간 로비 모바일 충전소는 어디에 있나요? |
| [답변] |
- 호텔 로비의 유리 엘리베이터 측면에 모바일 충전소가 마련되어 있으며, 24시간 무료로 이용하실 수 있습니다.
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| [호텔전반] |
주차 요금은 얼마입니까? |
| [답변] |
- 최초 30분 무료 / 초과 10분당 1,000원 (세금 및 봉사료 포함)
- 호텔 영업장 이용 시 6시간 무료 / 객실 투숙 시 투숙 기간 무료 적용 (무인주차정산 시스템)
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| [호텔전반] |
주차서비스(Valet parking) 요금은 얼마입니까? |
| [답변] |
- 25,000원입니다. (세금 및 봉사료 포함)
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| [호텔전반] |
호텔 내 비즈니스 시설이 마련되어 있나요? |
| [답변] |
- 최소 11명에서 최대 1,500명까지 수용 가능한 다양한 규모의 미팅룸을 보유하고 있습니다. 관련하여 상단의 MEETING 메뉴에서 세부적인 문의 가능합니다.
- 컴퓨터 이용을 원하실 경우 ‘워커힐 라이브러리’를 이용하시기 바랍니다.
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| [호텔전반] |
호텔 내 장애인용 편의시설이 있나요? |
| [답변] |
- 호텔 주차장, 화장실, 엘리베이터 내 장애인 편의시설이 마련되어 있습니다.
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| [호텔전반] |
호텔 리무진은 어떻게 이용할 수 있습니까? |
| [답변] |
- 호텔 리무진으로 공항 픽업 및 샌딩 서비스가 가능하며, 이용 요금(세금 및 봉사료 포함)은 다음과 같습니다.
: 인천 공항 픽업 서비스 200,000원 / 샌딩 서비스 200,000원
: 김포 공항 픽업 서비스 150,000원 / 샌딩 서비스 150,000원
- 공항 이외 지역은 거리에 따라 요금이 차등 부과되오니, 컨시어지(1670-0005)로 문의 바랍니다.
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| [호텔전반] |
호텔 이용 시 직원에게 팁을 지불해야 합니까? |
| [답변] |
- 우리 호텔은 팁을 받지 않습니다.
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| [호텔전반] |
호텔 주변 쇼핑 정보를 알려주십시오. |
| [답변] |
- 강변 테크노마트 (무료 셔틀로 7분)
- 현대 백화점 천호점(차로 6분)/ 삼성점(차로 15분)
- 삼성동 코엑스몰(차로 15분)
- 롯데백화점 건대점(차로 10분)
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| [호텔전반] |
호텔의 반려견 동반 규정은 어떻게 됩니까? |
| [답변] |
워커힐 호텔앤리조트는 15Kg 이상 대형견의 경우 호텔 전 지역의 출입을 제한하고 있습니다.
단, 시각 장애인을 위한 안내견일 경우 호텔 내 동반이 가능합니다.
더 자세한 내용은 아래 조항을 참조해 주시기 바랍니다.
1. 비스타 워커힐 서울
- 15Kg 미만 반려견 또는 반려묘에 대해 동반 투숙이 가능하나 반드시 “오마이펫 (Oh My Pet)”프로그램을 이용하셔야 합니다.
- 단, 식음 업장 출입이 제한될 수 있으며, 호텔 내부 이동 시 케이지를 이용해 주시기를 권장 드립니다.
2. 그랜드 워커힐 서울 (더글라스 하우스 포함)
- 반려동물과의 동반 투숙이 불가합니다.
- 식음 업장 및 호텔 내부에 반려견 또는 반려묘 동반 시 출입이 제한될 수 있습니다.
3. 호텔 산책로
- 반려 동물이 반드시 목줄을 착용하고 있어야 하며, 청결 유지를 위한 배변 봉투 등을 지참하셔야 합니다.
피자힐 주변 호텔 행사 진행 시 (벚꽃 축제, 가을 축제 등) 유동 인구가 많은 관계로 반려 동물 동반이 금지되고 있습니다.
단, 부득이한 경우 반드시 반려견을 안고 계셔야 하며, 축제가 진행되는 행사장 안으로는 출입이 제한될 수 있습니다.
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