| [客房] |
使用健身房&游泳池的费用是多少？ |
| [回答] |
- 一般客房（2人为标准）的顾客可以免费使用健身房和室内游泳池。
- 如增加人数时，需追加每人16,500韩元的费用。（包含税费和服务费）
- 健身房限16周岁以上顾客使用。
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| [客房] |
办理入住和退房的时间是什么？ |
| [回答] |
- 入住办理是在下午3点/退房办理是在上午11点。
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| [客房] |
取消预订的客房订单截止时间是什么？ |
| [回答] |
- 至入住前一天的下午6点
- 如在此时间后取消或变更订单，可能会收取1晚房费的100%作为手续费。
- 如在特定的活动或是节日期间取消或变更订单，则可能会适用特别的规定。
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| [客房] |
客房入住人数有限制吗？ |
| [回答] |
- 一般客房：2人为标准 / 家庭套房：3人为标准（成人2名，儿童1名）
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| [客房] |
客房内可以免费使用的物品有哪些？ |
| [回答] |
- 矿泉水2瓶、洗发水、护发素、沐浴露、身体乳、梳子、针线盒、浴帽、棉签、化妆棉、吹风机、电熨斗、熨烫板、绿茶、红茶、电热水壶、保险箱、拖鞋、浴袍、文具等。
- 如果您需要加湿器、DVD播放器&CD播放器、棋盘等物品，可以联系客服中心，我们会将物品送到您的客房。
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| [宴会] |
预订宴会厅有人数规定吗？ |
| [回答] |
- 最少人数：如是包含就餐的宴会，20人以上即可进行预订，如是不包含就餐的场地租赁，不满20人也可以进行预订。
- 最多人数：华克山庄的代表宴会厅“VISTA HALL”可最多容纳1,000人。
- 根据宴会厅不同的布置方式，可容纳人数也会有很大差异，因此建议您拨打咨询电话了解详情。
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| [酒店整体] |
停车服务(Valet parking)的费用是多少？ |
| [回答] |
- 费用是25,000韩元。（包含税金和服务费）。
自2025年5月1日起，价格将调整为28,000韩元，敬请知悉。
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| [酒店整体] |
停车费是多少？ |
| [回答] |
- 初始30分钟免费/30分钟后，每10分钟1,000韩元（包含税金和服务费）
- 在酒店内的营业点消费时可以享受6小时免费停车/下榻酒店期间停车免费（自动停车计费系统）
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| [酒店整体] |
在酒店消费时需要付给服务员小费吗？ |
| [回答] |
- 我们酒店不收取顾客的小费
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| [酒店整体] |
如何使用酒店豪华大巴服务？ |
| [回答] |
- 酒店的豪华巴士提供机场接送服务，具体费用（包含税金和服务费）如下：
仁川机场接机服务费用为180,000韩元/送机服务费用为180,000韩元。
金浦机场接机服务费用为120,000韩元/送机服务费用为120,000韩元。
- 机场以外的地区会按照距离收取费用，具体费用请拨打礼宾接待部（+82-2-450-4669）的电话咨询。
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| [酒店整体] |
请提供一下酒店周边的购物中心信息。 |
| [回答] |
- 江边Techno Mart(使用免费穿梭巴士7分钟)。
- 现代百货千户店（驾车6分钟）/三成店（驾车15分钟）。
- 三成洞Coex Mall（驾车15分钟）。
- 乐天百货建大店（驾车10分钟）。
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| [酒店整体] |
酒店关于携宠物狗入住有什么规定呢？ |
| [回答] |
华克山庄酒店及度假村全面禁止15Kg以上大型犬类出入。但，视障人士可以携导盲犬出入。
更加详细的内容，请参考以下说明。
1. 维斯塔华克山庄首尔酒店
- 可以通过购买“Oh My Pet”项目携15kg以下宠物狗或宠物猫入住。
- 但餐饮营业厅禁止携宠物出入，在酒店内部移动时建议使用宠物笼具。
2. 格兰德华克山庄首尔酒店（包含道格拉斯公馆）
- 无法携宠物入住。
- 餐饮营业厅禁止携宠物狗或宠物猫出入
3. 酒店步道
- 须为宠物佩戴宠物链，为了维持环境干净整洁，请携带宠物便袋。
Pizza Hill比萨餐厅周围因经常举办酒店活动（樱花节、秋季庆典等）而来往人员比较多，因此禁止携宠物出入。
但，在不得已的情况下须抱紧宠物，在活动进行期间禁止出入活动场地。
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| [酒店整体] |
酒店内有商务设施吗？ |
| [回答] |
- 酒店拥有从11人到1,500人可以使用的规模各异的会议室，可以在网站上方的MEETING菜单栏里查看详细信息，也可以电话咨询详情。
- 如需使用电脑，请使用“华克山庄书吧”。
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| [酒店整体] |
酒店大堂增加了24小时手机充电处 |
| [回答] |
- 酒店大堂的电梯右侧增设了手机充电处，可以24小时免费使用。
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| [餐厅] |
在着装上有什么要求吗？ |
| [回答] |
- 虽然没有特殊的规定和限制，但建议尽量避免穿着运动服与拖鞋等入内。
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| [餐厅] |
请问华克山庄书吧的营业时间及使用方法是什么？ |
| [回答] |
- 华克山庄书吧中准备了海内外的小说、散文、历史、科学、艺术、励志、亲子家教、趣味读物、生活百科等几乎涵盖了全部种类的图书3000余本。
- 不提供图书租借服务。
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