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호텔 상품 및 프로모션, 이벤트에 대해 SMS, e-DM, TM을 통한 홍보, 리서치 등 마케팅 목적으로 활용
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문의/상담 및 불만 등에 대한 민원 처리
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31금룡 예약
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고지사항 전달, 문의/상담, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
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호텔 상품 및 프로모션, 이벤트에 대해 SMS, e-DM, TM을 통하여 마케팅, 홍보 목적으로 활용
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12. 개인정보의 안전성 확보 조치
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개인정보 처리 인력의 최소화
개인정보보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한 부여를 최소화하고 있습니다.
개인정보 처리 인력에 대한 정기적 교육 시행
개인정보보호에 대한 인식 제고를 위해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
내부 점검 정기적 시행
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내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 관리하고 있습니다.
개인정보의 암호화
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"워커힐"은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난 분실 되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
재해, 재난 대비 안전조치
천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
하지만 온라인서비스는 회원님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
13. 고정형 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항
"워커힐"은 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치운영하고 있습니다.
고정형 영상정보처리기기 설치 근거/목적
"워커힐"에 출입하는 고객/직원(종사자)의 안전과 호텔의 자산을 보호하고 범죄 및 각종 사고의 증거자료 테러, 화재 등 재난으로부터 시설/이용객의 안전확보 등 사실 증빙 자료로 활용 할 목적으로 한다.
CCTV 정보
설치 대수 : 833대
설치 위치, 촬영 범위 : 건물 내외부, 객실, 엘리베이터 및 주차장
관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근 권한자
CCTV 설치정보
설치장소
CCTV 수
객실(그랜드/비스타)
193(138/55)대
본관(그랜드/비스타)
237(146/91)대
외곽(그랜드/비스타)
69(55/14)대
캠핑존/에메랄드
26대
주차장
275대
아카디아
33대
영상정보에 대한 접근 권한자
담당자
관리책임자 : 이정식(행복경영팀)
담당자 : 이충진
연락처
02-450-4422 02-450-4481
영상정보 촬영 시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
촬영시간 : 24시간
보관기간 : 촬영시로부터 30일
보관장소 및 처리방법 : 고정형 영상정보처리기기 통제실에 보관 처리
영상정보 확인 방법 및 장소
개인정보보호 책임자에게 요구
정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람 존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
영상정보보호를 위한 기술적, 관리적, 물리적 조치
내부 관리계획을 수립하여 접근통제 및 접근권한을 제한하고 있으며, 영상정보의 안전한 저장, 전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위변조방지 조치, 보관시설 마련 시 잠금장치를 설치하고 있음
14. 개인정보 관련 불만처리
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15. 개인정보 보호책임자
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개인정보 보호책임자
성명
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소속
경영지원 실
직책
경영지원 실장
이메일주소
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전화번호
1670-0005
개인정보 보호담당자 (Walkerhill Hotels & Resorts)
성명
김 규 문
소속
IT팀
직책
매니저
이메일주소
contact@walkerhill.com
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1670-0005
16. 정책 변경에 따른 공지
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17. 정보보호 인증 소개
SK네트웍스㈜에서 운영하는 워커힐호텔은 정보보호 및 개인정보보호를 위한 일련의 조치와 활동이 인증기준에 적합함을 증명하는 ISMS-P인증을 인터넷진흥원의 심사를 거쳐 취득하였습니다.
인증범위
워커힐 호텔 서비스 운영
유효기간
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[부칙]1. (시행일) 본 개인정보처리방침은 2025년 02월 15일부터 시행합니다.
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제1조 목적
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제2조 정의
"워커힐 홈페이지"란 SK네트웍스㈜워커힐이 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
"이용자"란 "워커힐 홈페이지"에 접속하여 이 약관에 따라 "워커힐 홈페이지"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
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'비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "워커힐 홈페이지"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
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"워커힐 홈페이지"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 "워커힐 홈페이지"에 송신하여 "워커힐 홈페이지"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
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제4조 서비스의 제공 및 변경
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제5조 서비스의 중단
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제1항에 의한 서비스 중단의 경우 "워커힐 홈페이지"는 제68조에 정한 방법에 따라 이용자에게 통지합니다.
"워커힐 홈페이지"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "워커힐 홈페이지"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "워커힐 홈페이지"는 제68조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "워커힐 홈페이지"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "워커힐 홈페이지"가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 포인트 또는 적립금 등을 "워커힐 홈페이지"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
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제13조 재화 등의 공급
"워커힐 홈페이지"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "워커힐 홈페이지"가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "워커힐 홈페이지"는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
"워커힐 홈페이지"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "워커힐 홈페이지"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "워커힐 홈페이지"가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러 하지 아니합니다.
제14조 환급
1. "워커힐 홈페이지"는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 청약철회 등
"워커힐 홈페이지"와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
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제16조 청약철회 등의 효과
"워커힐 홈페이지"은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "워커힐 홈페이지"이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
"워커힐 홈페이지"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. "워커힐 홈페이지"는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 "워커힐 홈페이지"가 부담합니다.
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제17조 개인정보보호
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이용자는 언제든지"워커힐 홈페이지"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "워커힐 홈페이지"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "워커힐 홈페이지"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
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본 조항에 명기되지 않은 개인정보보호 관련 내용은 "워커힐 홈페이지"내 "개인정보처리(취급)방침"에 따릅니다.
제18조 "워커힐 홈페이지"의 의무
"워커힐 홈페이지"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
"워커힐 홈페이지"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
"워커힐 홈페이지"가 상품이나 용역에 대하여 「표시, 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
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제19조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "워커힐 홈페이지"에 통보하고 "워커힐 홈페이지"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제20조 이용자의 의무
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
"워커힐 홈페이지"에 게시된 정보의 변경
"워커힐 홈페이지"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
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외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "워커힐 홈페이지"에 공개 또는 게시하는 행위
제21조 연결 홈페이지와 피연결 홈페이지 간의 관계
상위 홈페이지와 하위 홈페이지가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 홈페이지(웹 사이트)라고 하고 후자를 피연결 홈페이지(웹 사이트)라고 합니다.
연결 홈페이지는 피연결 홈페이지가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 홈페이지의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.
제22조 저작권의 귀속 및 이용제한
"워커힐 홈페이지"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 "워커힐 홈페이지"에 귀속합니다.
이용자는 "워커힐 홈페이지"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "워커힐 홈페이지"에게 지식재산권이 귀속된 정보를 "워커힐 홈페이지"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
"워커힐 홈페이지"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다
제23조 분쟁해결
"워커힐 홈페이지"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
"워커힐 홈페이지"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
"워커힐 홈페이지"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조 재판권 및 준거법
"워커힐 홈페이지"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
"워커힐 홈페이지"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.
SK네트웍스(주) 워커힐의 워커힐 리워즈 멤버십 회원약관입니다.
변경이력
현재 (2025-02-15)
SK네트웍스(주)워커힐의 워커힐 리워즈 멤버십 회원약관입니다.
제 1장 총칙
제1조 목적
이 약관은 SK네트웍스 주식회사가 소유 및 운영하는 워커힐 호텔(이하 "호텔"이라 함)이 "멤버십" 가입 회원(이하 "회원"이라 함)에게 제공하는 서비스의 내용과 당사자의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
"멤버십"이란 "회원"에게 "호텔" 서비스 이용과 관련하여 다양한 혜택을 제공하는 워커힐 리워즈 프로그램을 말합니다.
"멤버십" 혜택이란 "호텔" 또는 워커힐 대외사업(마티나, 금룡 삼일빌딩점)에 방문하여 받는 혜택을 말합니다.
"회원"이란 이 약관에 정해진 가입 절차에 따라 정상적으로 "멤버십"에 "회원"등록을 한 자로서 "호텔"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"포인트"란 "호텔"에서 재화/서비스 구매 시 적립/사용이 가능하도록 제공하는 점수를 말합니다.
"부정적립"이란 "호텔"에서 "회원"이 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하지 않았음에도 당해 "회원"에게 "포인트"가 적립된 경우("호텔"에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 당사자의 동의가 있는 경우는 제외) 또는 실제 구입액 혹은 이용액 이상으로 "포인트"가 적립된 경우를 말합니다.
"부정사용"이란 "회원"이 "부정적립"한 "포인트"와 타 "회원"의 동의 없이 타 "회원"의 "포인트"를 임의로 사용한 경우를 말합니다.
워커힐 리워즈 스탬프"란 "회원"이 "호텔" 투숙 시 "멤버십"에서 규정한 유효한 거래 실적 건에 한하여 자동으로 발급되는 적립 수단이며 일정 횟수 달성 시 "멤버십" 정책에 따라 해당 혜택을 받을 수 있습니다.
"e쿠폰"은 전자적 바우처 형태로 "호텔"에서 사용할 수 있는 투숙권, 식사권, 할인권 등을 말합니다.
제3조 멤버십 서비스 개요
"호텔"이 이 약관에서 정한 제반 절차를 거쳐 가입한 "회원"에게 제공하는 "멤버십" 서비스의 내용은 아래와 같습니다.
적립 서비스
"회원"은 "호텔"의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 "포인트"를 적립 받을 수 있습니다. 단, "호텔"의 사정에 따라 지정된 일부 상품 또는 서비스는 제외될 수 있습니다.
사용 서비스
"회원"은 적립된 "포인트"를 사용하여 "호텔"의 상품을 구매하거나 서비스를 이용할 수 있습니다.
워커힐 리워즈 스탬프 서비스
"회원"이 "호텔" 투숙 시 "멤버십"에서 규정한 유효한 거래 실적 건에 한하여 1박당 1개의 스탬프를 제공합니다.
기타 서비스
"호텔"는 상기 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 "회원"에게 제공할 수 있습니다.
제4조 약관의 효력 및 개정
이 약관은 "멤버십"에 가입한 "회원"을 포함하여 "멤버십" 혜택 및 "포인트" 등을 이용하고자 하는 모든 "회원"에 대하여 그 효력을 발휘합니다.
이 약관은 수시로 개정 가능하며, 약관을 개정하고자 할 경우 "호텔"은 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 전자우편(E-mail), 홈페이지 공지, 문자메시지 등의 방법 중 1 가지 이상의 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 단, "회원"에게 불리하게 약관이 변경되는 경우 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
이 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 "회원"은 "회원"탈퇴를 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 "호텔"에 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
본 조에 의하여 개정된 약관은 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
본 조의 고지방법 및 고지의 효력은 이 약관에서 달리 정하지 않는 한, 이 약관의 각 조항에서 규정하는 통지 또는 통보의 방식에도 준용합니다.
제 2장 회원 가입 및 탈퇴
제5조 회원 가입
"회원"으로 가입하고자 하는 고객은 "호텔" 홈페이지 또는 앱, "호텔" 내 전자태블릿을 통해 정해진 사항을 기입한 후 이 약관과 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"에 동의함으로써 "회원"가입을 신청합니다. 단, 만 19세 미만, 법인, 단체 등은 "회원"가입이 불가합니다.
고객으로부터 "회원"가입 신청이 있는 경우, "호텔"은 자체 기준에 따른 심사를 거친 뒤, 기준을 만족하는 고객께 한 개의 "회원"번호를 부여하여 드립니다. "회원"번호는 "호텔" 홈페이지 또는 앱에서 확인이 가능합니다.
"회원"의 "멤버십" 중복 가입 시 하나의 "회원"번호를 제외한 나머지 "회원"번호는 해지 처리되며, 해지 처리되는 "회원"번호의 "포인트"는 잔존하는 "회원"번호에 이관됩니다
"회원"은 "호텔" 홈페이지에서 개인 계정을 발급받아 보유 "포인트", 적립내역, 프로모션, 개인정보 등을 확인 및 수정할 수 있습니다.
"회원"은 "회원"자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다.
제6조 멤버십이용 및 관리
"멤버십"서비스는 "회원" 본인만 사용 가능합니다. 단, "호텔"이 인정하는 적절한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.
"회원"이 "호텔"의 상품 구매 또는 서비스 이용을 통하여 "포인트"를 적립 받거나 또는 적립된 "포인트"를 사용하여 "호텔"의 상품을 구매하는 등 "멤버십" 서비스를 이용하고자 할 경우, "회원"은 "호텔"에 "멤버십" 모바일 카드 또는 신분증을 제시하여야 합니다.
카드 및 비밀번호(홈페이지, 앱)는 "회원" 자신의 책임하에 관리하여야 합니다. "회원"의 고의 또는 과실로 카드 및 비밀번호의 분실, 도난, 유출 등의 사고가 발생한 경우, 당해 "회원"은 즉시 그 사실을 "호텔"에 통지하여야 하며, "호텔"은 "회원"으로부터 통지를 받은 즉시 사고 등록 및 해당 "회원"카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반조치를 취합니다. 단, "회원"이 사고에 대한 통지 시점 이전에 발생한 손해로서 "호텔"에 고의 또는 과실이 없는 경우, "호텔"은 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제7조 회원 탈퇴 및 자격상실
"회원"은 언제든지 서면, 홈페이지 등 "호텔"이 정하는 방법으로 "회원" 탈퇴를 요청할 수 있으며, "호텔"은 영업일 기준 24시간 이내에 처리합니다. "회원"이 "멤버십"에서 탈퇴한 경우 "포인트", 이용실적, 혜택 등은 그 즉시 소멸합니다.
"회원"이 최종 거래일 이후 3년 간 실적이 없는 경우, "호텔"은 당해 "회원"을 "멤버십"에서 탈퇴 처리하며, 기존 "포인트" 및 거래 실적을 소멸시킬 수 있습니다. 이 경우 "호텔"은 해당 "회원"에게 탈퇴 처리 6개월 전에 전자 우편 및 문자 메시지를 통해 통보합니다.
"회원"의 자격은 다음 각 호의 경우에 즉시 상실됩니다.
"회원"이 카드 및 "포인트"를 제 3자에게 양도 또는 판매한 경우
"부정적립", "부정사용" 등 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
"회원"가입 신청 시 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우
"회원"이 부당이익을 취한 부분이 있거나, "부정적립"된 "포인트"로 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 경우 "회원" 본인 또는 "부정적립"에 관여한 자는 관련 법령에 따라 민, 형사상의 책임을 부담할 수 있습니다. 단, "회원"은 "부정사용" 등의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 "호텔"은 "회원"의 소명 내용을 심사하여 "회원"의 주장이 타당하다고 판단하는 경우는 예외로 합니다.
"회원"이 사망한 경우, "호텔"에서 요구하는 관련 증빙서류를 제출하여 직계가족에게 1회에 한하여 "포인트"를 이관할 수 있습니다.
제 3장 포인트
제8조 포인트 적립
"호텔"은 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 "회원"에게 고지된 바에 따라 다음과 같은 방식으로 "포인트"를 산정 및 부여 합니다. 단, 환산 "포인트"에 소수점 이하의 "포인트"가 발생한 경우 절사되며, "포인트"와 관련하여 발생하는 제세공과금은 "회원"이 부담합니다. <"포인트" = 상품·서비스의 구입· 이용 결제대금(서비스이용료, VAT제외) X 고지된 "호텔"의 "포인트" 적립률>
객실의 경우 "회원" 본인이 직접 투숙 및 결제한 경우에 한하여 "회원" 객실 및 Extra Bed 이용 요금에 대해 적립이 가능합니다.
"회원"은 한 개의 거래 당 여러 개의 "멤버십"으로 적립할 수 없으며, "멤버십"의 "포인트"를 다른 "멤버십"의 "포인트"와 합산, 교환할 수 없습니다. 만일 "회원"이 "호텔" 상품을 구매하거나 서비스를 통해 현금, 신용카드 등으로 결제한 후 카드와 기타 할인카드를 제시하고 이중 "포인트" 누적 또는 이중 할인 등을 요청하였을 때 "호텔"은 이를 거부할 수 있으며, "회원"은 "호텔"의 요청에 따라 하나의 "포인트"제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.
"회원"은 "포인트" 적립 시 "멤버십" 카드 또는 신분증을 제시하여야 합니다.
"포인트"는 구매시점 기준일의 익일 자동 일괄 적립되며, 적립된 "포인트"는 가용화되는 즉시 사용할 수 있습니다.
다음의 경우 "포인트" 적립에 제한을 받을 수 있습니다.
객실 요금 외 부대시설 이용료(사우나, 세탁 비용 등)에 대한 비용
호텔 정규 요금에 한하여 적립이 가능하며 일부 특가상품, 여행사 요금, 온라인 여행사 요금, 학회 및 연회행사로 투숙한 경우
타 할인 또는 적립 혜택의 적용
"포인트"로 결제한 비용
상품권 구매금액, 유료멤버십 가입비 결제 금액
명월관 별채, 룸서비스, 주문포장, 상차림 등 외부 상품 또는 서비스의 이용
임대업소 이용에 대한 비용
"포인트"를 사용하여 발행한 상품권으로 결제한 비용
"멤버십" 가입 이전 30일 내 발생 비용은 "포인트" 적립이 가능합니다. 단, "회원" 본인 결제에 한하며, 워커힐에서 발행한 영수증을 제출하여야 합니다.
한 개의 거래 당 "포인트" 사용에 대해서는 적립이 불가하며 "포인트"의 1회 적립 한도는 없습니다.
"포인트" 적립은 상품 또는 서비스를 구입하는 즉시 요청하여 적립하는 것이 원칙이나, "회원"이 "회원"카드 또는 번호를 제시하지 않아 적립하지 못한 경우에는 3개월 이내에 홈페이지 또는 "멤버십" 담당 부서에 증빙서류를 제출하여 누락 "포인트"의 적립을 요청하는 경우에 한하여 소급하여 적립할 수 있습니다.
제9조 포인트의 사용
"1포인트" 당 1원으로 환산되며, 최소 100포인트부터 현금처럼 이용 가능합니다. "포인트"는 객실 체크인 및 영업장 이용 시점에 실시간으로 차감됩니다.
상품의 구매 혹은 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 사용가능 "포인트"로 결제할 수 있으며, 사용 시 본인 확인이 가능한 신분증 제시와 함께 앱을 통해 "멤버십" 번호를 제시하고 "포인트" 사용 의사를 "호텔" 직원에게 구두로 알려야 합니다.
객실 1박 숙박권은 최소 120,000 "포인트" 이상 보유 시 전환 가능합니다.
사용가능 "포인트"를 50,000 "포인트" 이상 보유한 "회원"은 홈페이지(마이페이지>사용 전환 신청)와 직접 방문을 통해 "호텔"이 정한 소정의 절차에 따라 워커힐 상품권으로 교환할 수 있습니다. 상품권은 5만원/10만원 단위로 발행되며, 홈페이지를 통해 교환 신청 시 "호텔"에 방문하여 신청 완료 문자와 신분증 제시 후 교환 가능합니다. 또한 "회원"번호와 신분증 지참 시 홈페이지를 통한 교환 신청 없이 "호텔" 방문 시에도 교환이 가능합니다. 상품권으로 교환 신청 이후 취소 및 "포인트" 반환은 불가합니다.
"포인트" 사용 후 사용된 "포인트"의 적립 원천이 되는 구매행위의 취소로 인해 잔여 "포인트"가 마이너스가 된 경우 잔여 가용"포인트"가 0"포인트"가 되기 전까지 적립되는 "포인트"는 사용이 불가합니다. 이 경우 "호텔"은 마이너스가 된 "포인트" 가액에 해당하는 비용을 "회원"에게 청구할 수 있습니다.
"포인트"는 본 조에서 정한 방식으로만 사용이 가능하며, 현금 등으로 교환할 수 없습니다.
제10조 포인트의 정정/취소/소멸
"포인트" 적립에 오류가 있을 경우 "회원"은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 "호텔"에 정정신청을 하여야 하며, "호텔"은 "회원"의 정정 요청일부터 30일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, "회원"은 "포인트" 적립 오류를 증명할 수 있는 객관적인 자료(영수증 등)를 제시하여야 합니다.
"포인트"의 유효기간은 적립일로부터 3년이며, 적립 후 사용하지 않고 유효기간이 경과된 "포인트"는 유효기간 경과 분에 한해 월 해당 월 말일 자에 자동 소멸됩니다.
"호텔"은 소멸 예정 "포인트"가 있을 경우 "회원" 모두에게 매월 1회 "회원"이 등록한 휴대폰번호로 안내문을 발송하며 홈페이지 및 앱 회원 가입 시 마이페이지를 통해서도 확인이 가능합니다. 단, "회원"이 잘못된 정보를 제공하여 안내 정보를 수신하지 못한 책임은 "회원" 본인에게 있습니다.
제11조 회원탈퇴 및 자격상실의 포인트처리
이 약관 제 7조 제 1항에 정해진 방법으로 탈퇴를 하고자 하는 "회원"이 잔여 "포인트"를 사용하고자 할 경우 "회원"탈퇴 요청일전까지 적립된 가용 "포인트"를 이 약관이 정하는 바에 따라 사용하여야 합니다.
이 약관 제 7조 제 3항 제 1호에 해당하여 "호텔"로부터 자격상실 통보를 받은 "회원"의 누적 "포인트"는 자격상실 통보와 동시에 소멸하고, 이에 대하여 "회원"은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
제 4장 워커힐 리워즈 스탬프
제12조 워커힐 리워즈 스탬프 적립
"회원" 본인의 호텔 투숙 시 포인트 적립이 이루어진 거래 건에 한하여 숙박 1일 당 1개의 워커힐 리워즈 스템프(이하 "스템프")가 체크아웃 후, 4일 째 부여되며 일정 횟수 달성 시 "멤버십" 약관에 명시된 워커힐 리워즈 스템프 어워드(이하 "어워드")가 제공됩니다.
"스탬프"는 100회 달성 시 종료되고 1회부터 재시작됩니다.
적립된 "스탬프"는 "멤버십"의 유효기간과 동일합니다.
제13조 워커힐 리워즈 스탬프 Benefit
"스탬프" 달성 회차에 따라 아래와 같은 "스탬프 Benefit" 혜택이 제공되며 "스탬프" 달성 일 기준 4일 후 "멤버십" 계정으로 "포인트" 및 e쿠폰이 발행됩니다.
리워즈 스탬프 Benefit
5회
리워즈 1만 "포인트"
10회
리워즈 1만 "포인트"
15회
리워즈 1만 "포인트"
20회
리버뷰 업그레이드 쿠폰
25회
그랜드 딜럭스 스위트1박 숙박권 (아차산뷰)
30회
리버뷰 업그레이드 쿠폰
35회
리워즈 3만 "포인트"
40회
리버뷰 업그레이드 쿠폰
45회
리워즈 3만 "포인트"
50회
비스타 주니어 코너 스위트 1박 숙박권 (아차산뷰)
55회
리워즈 5만 "포인트"
60회
리워즈 5만 "포인트"
65회
리워즈 5만 "포인트"
70회
리워즈 5만 "포인트"
75회
더글라스 스위트 1박 숙박권 (아차산뷰)
80회
리워즈 10만 "포인트"
85회
리워즈 10만 "포인트"
90회
리워즈 10만 "포인트"
95회
리워즈 15만 "포인트"
100회
클럽스위트 1박 숙박권 (아차산뷰)
"스탬프 Benefit"으로 부여된 포인트는 적립일로부터 3년, e쿠폰은 발급일로부터 6개월 간 사용이 가능합니다.
"스탬프 Benefit"의 구체적인 운영 방침이나 활용 방법 및 혜택은 "호텔" 정책에 따라 변경될 수 있으며 이에 대해서는 홈페이지 공지, 알림톡, eDM 중 하나 이상의 방법으로 사전에 안내해 드립니다.
제 5장 웹사이트
제14조 웹사이트의 목적
"호텔"은 "회원"에 대한 효율적인 "멤버십" 서비스를 제공하기 위하여 워커힐 홈페이지 내 "멤버십" 관련 웹사이트를 운영합니다.
제15조 웹사이트 서비스의 제공 및 변경
"호텔"은 워커힐 홈페이지 내 "멤버십" 관련 웹사이트를 통해 아래 각 호와 같은 업무를 수행합니다.
"회원"에 대한 "포인트" 적립/사용 조회
개인정보 변경
이벤트 참여
"멤버십" 가입/탈퇴
"멤버십" 서비스 관련 제반 정보의 제공
기타 "호텔"에서 정하는 업무
"호텔"은 사정에 따라 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 그 사유를 이용자에게 홈페이지 공지, 알림톡, 전자우편(E-Mail), 문자메시지 등의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 "회원"에게 통지하며, 변경된 상품, 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일 전부터 공지합니다.
제16조 웹사이트 서비스의 중단
"호텔"은 아래 각 호에 해당하는 경우 웹사이트의 서비스 제공을 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 또는 전기공급의 중단 등의 부득이한 사유가 발생한 경우
전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중단한 경우
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있을 경우
기타 웹사이트 서비스의 제공과 관련하여 필요한 경우
국가 비상사태나 천재지변 등 불가항력 사유가 발생하는 경우
"호텔"은 본 조 제1항의 사유로 웹사이트 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 이 약관 제4조 제2항에 의한 방법으로 "회원"에게 통지합니다
제17조 회원ID 및 비밀번호
"멤버십" 웹사이트 서비스를 이용하고자 하는 "회원"은 "호텔"에서 정하는 바에 따라 "회원"ID 및 비밀번호를 워커힐 홈페이지에 별도로 등록하여야 합니다.
"회원"은 본인의 "회원"ID와 비밀번호를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
"회원"이 본인의 "회원"ID와 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 "호텔"에 즉시 통보하고 "호텔"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제18조 회원의 의무
"회원"은 웹사이트 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
웹사이트 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
웹사이트에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손
"호텔"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등) 등의 송신 또는 게시
"호텔", 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
제19조 웹사이트 연결과 "호텔"의 책임
워커힐 홈페이지 및 "멤버십" 웹사이트와 다른 웹사이트가 각종 링크(예: 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 등의 방식으로 연결된 경우, "호텔"은 "회원"과 다른 웹사이트가 독자적으로 행하는 일체의 거래에 대해서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제20조 저작권의 귀속 및 이용제한 등
"호텔"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "호텔"에 귀속합니다.
"회원"은 워커힐 홈페이지 및 "멤버십" 웹사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 "호텔"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
"회원"이 게시한 게시물의 내용에 대한 권리와 책임은 "회원" 본인에게 있습니다.
워커힐 홈페이지 또는 "멤버십" 웹사이트에 대하여 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 워커힐 홈페이지 이용약관에 따릅니다.
제 6장 기타
제21조 멤버십 서비스의 종료
"멤버십" 서비스를 종료하고자 할 경우, "호텔"은 서비스 종료 예정 일자로부터 6개월 이전에 워커힐 홈페이지에 공지하며, 이 약관 제4조 제 2항에 규정된 통지방법을 준용하여 전 "회원"에게 알려드립니다.
"멤버십" 서비스 종료 이후 "회원"은 "포인트" 적립 및 기타 "멤버십" 서비스 혜택을 받지 못하며, 통지일 시점에서 기 적립된 "포인트"는 "호텔"가 별도 지정하는 "포인트" 소멸일까지 이 약관과 "호텔"이 지정하는 바에 따라 사용하여야 하며, "포인트" 소멸일 이후 미사용 잔여분은 소멸됩니다.
제22조 이 약관에서 정하지 않은 사항
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제23조 면책조항
"호텔"은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 상품 또는 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 "멤버십" 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
"호텔"은 "회원"의 귀책사유로 인한 "멤버십" 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
"호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
"호텔"은 "회원"이 "멤버십" 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
"호텔"은 "멤버십" 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 "회원"의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제24조 해석 및 합의 관할
"호텔"은 이 약관과 관련하여 대한민국 법률을 준수합니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 상관례에 따릅니다.
이 약관에 의한 서비스 이용과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 전속관할법원으로 합니다.
이 약관은 2025년 02월 15일부터 시행합니다.
호텔 소개
WALKERHILL HOTELS & RESORTS
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도심 속 최고의 휴양지 그랜드 워커힐 서울은 천혜의 자연과 감동 서비스를 통해 당신의 감각을 깨우는 행복한 경험을 선사합니다. 편안하면서도 품격 있는 인테리어, 여행의 즐거움을 더하는 다양한 레스토랑과 엔터테인먼트 프로그램을 갖춘 그랜드 워커힐 서울에서 소중한 사람들과 가슴 따뜻한 여행을 누리시기 바랍니다.
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나를 위한 조용한 숲 속 휴식처
조용한 숲 속의 아지트 더글라스 하우스에서 자연 그대로의 편안함과 아름다움을 즐기며 바쁜 일상을 잠시 멈추고 삶의 쉼표를 찾아보시기 바랍니다. 자연 친화적 인테리어와 세심하게 큐레이션된 서비스, 아늑하고 이국적인 분위기와 마음의 안정을 주는 공간들은 온전히 나만을 위한 휴식의 경험을 드립니다.
DARAKHYU
여행자들의 플랫폼, 스마트한 호텔
여행자들을 가장 잘 이해하는 여행자들의 플랫폼, 다락휴에서 새로운 여행 문화가 시작됩니다. 여행에 꼭 필요한 것만을 엄선한 객실에 워커힐만의 럭셔리한 서비스를 더한 스마트한 호텔 다락휴에서 더 편리하고 낭만적인 여행을 경험해 보시기 바랍니다.
INCHEON AIRPORT TRANSIT HOTEL
안락하고 편안한 해외 여행
인천국제공항 제1터미널과 제2터미널에 위치한 인천공항 환승호텔은 항공 여행객들의 편의를 돕는 96개 객실과 함께 품격 있는 서비스와 안락한 휴식을 제공하는 마티나 / 마티나 골드 라운지, 아시아나 라운지, 비즈니스 센터 등 다양한 부대시설을 갖추고 있습니다.
